Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care GINGERBOX SRL, administratorul site-ului www.CiocolaterieCluj.ro (denumit în continuare „site-ul” sau „noi”), colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor.

Protejarea datelor tale personale este o prioritate pentru noi, iar toate operațiunile de prelucrare a datelor sunt realizate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul de date responsabil de prelucrarea datelor personale este:
GINGERBOX SRL

• Sediu social: Cluj-Napoca, Str. Erkel Ferenc nr.14, parter

• Registrul Comerțului: J2015000194129

• CUI: RO34013889

• Email de contact: office@ciocolateriecluj.ro

2. Ce date colectăm

Colectăm date personale atunci când:

• Plasezi o comandă pe site

• Completezi formulare de contact

• Te abonezi la newsletter-ul nostru

• Ne contactezi prin email sau telefonic

Datele personale colectate pot include:

• Nume și prenume

• Adresă de livrare și/sau facturare

• Număr de telefon

• Adresă de e-mail

• Informații de plată (ex. date parțiale de tranzacție)

• Alte informații furnizate voluntar

3. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele colectate pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor

• Comunicarea privind comenzile sau solicitările tale

• Emiterea facturilor și documentelor fiscale

• Gestionarea contului de client (unde este cazul)

• Trimiterea de oferte comerciale, newslettere sau informări (numai cu acordul tău)

• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri:

• Executarea unui contract (ex. procesarea comenzilor)

• Obligații legale (ex. păstrarea facturilor)

• Consimțământ (pentru comunicări de marketing)

• Interes legitim (ex. prevenirea fraudelor)

5. Stocarea datelor

Datele personale sunt stocate într-un mediu securizat și protejat. Perioada de păstrare a datelor:

• Pe durata existenței relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex. păstrarea documentelor contabile minim 5 ani)

• În cazul datelor prelucrate în baza consimțământului, până la retragerea acestuia

6. Partajarea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.
Putem transmite datele către:

• Curieri pentru livrarea comenzilor

• Furnizori de servicii de plată (ex. Netopia MobilPay)

• Furnizori de servicii IT sau contabilitate, sub contracte de confidențialitate

• Autorități publice, la cerere, conform legii

7. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date

• Dreptul la rectificare

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul la restricționarea prelucrării

• Dreptul de a te opune prelucrării

• Dreptul la portabilitatea datelor

• Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la: office@ciocolateriecluj.ro.

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii acestora. Folosim protocoale SSL pentru protecția datelor transmise online și sisteme de securitate IT pentru protecția internă.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

• Funcționarea corectă a site-ului

• Analiza traficului (Google Analytics)

• Personalizarea experienței de navigare

Prin utilizarea site-ului, îți exprimi acordul pentru folosirea cookie-urilor. Poți modifica setările cookie-urilor din browserul tău.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Politica noastră de Cookie-uri

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină. Te încurajăm să verifici periodic această politică pentru a rămâne informat.